D.U.K.

1) Ką daryti iškart:

• Skambinkite 112. Operatorius priims informaciją, atsiųs greitosios pagalbos ekipažą ir informuos policiją.
  • Nelieskite palaikų ir aplinkos iki atvykstant tarnyboms — svarbu pagarba ir aplinkybių įvertinimas.

2) Ką darys tarnybos:

• Greitosios medikai konstatuos mirties faktą ir išrašys reikalingus dokumentus (medicininę pažymą apie mirties faktą).
  • Policija susisieks ir informuos apie sprendimą: ar atvyks apžiūrai, ar leidžia perkelti palaikus be papildomos apžiūros, ir tik prašo paskui atsiųsti mirties liudijimo kopiją.
  
  Kol nėra aiškaus policijos sprendimo, palaikų neperkelkite.

3) Kada skambinti mums (24/7 +370 650 25 350):

• Kai tik gaunate policijos leidimą (arba patvirtinimą, kad jų atvykimas nereikalingas), skambinkite mums bet kuriuo paros metu (galite mums paskambinti dar laukiant policijos sprendimo, kad mūsų atvykimas būtų greitesnis).
  • Paskambinus paaiškinsime veiksmus žingsnis po žingsnio ir sutarsime dėl atvykimo.

4) Ką darome mes:

• Iškart išsiunčiame budinčią brigadą palaikų paėmimui ir saugiam pervežimui į mūsų šaldymo patalpas.
  • Patariame kur ir kaip gauti mirties liudijimą.
  • Sudarome skaidrią sąmatą („nuo–iki“) (atvykus gyvai į artimiausią mūsų klientų aptarnavimo padalinį, rekomenduojame numatyti skirti tam 60–90 minučių pilnam laidojimo plano aptarimui, atvykti galima 8–17 valandomis visomis savaitės dienomis).
  • Rezervuojame salę, organizuojame kremavimą (jei reikia) ir laidotuves.

5) Ką patogu pasiruošti jums:

• Mirusiojo vardas, pavardė, gimimo data (jei žinote).
  • Turėti medicinos įstaigos išduotą mirties liudijimą arba bent žinoti, kada medicinos įstaiga žada jį išduoti.
  • Pagalvokite apie pageidavimus: kurią šarvojimo vietą iš mūsų lokacijų, jei reikia, rinksitės; koks jūsų sprendimas dėl kremavimo ar laidojimo; kokiose kapinėse planuojate laidoti.

6) Galimi niuansai:

• Jei mirtis staigi/neaiški, policija gali įpareigoti atlikti teismo medicinos ekspertizę — tada dokumentai ir perėmimas gali užtrukti. Mes palaikysime ryšį su pareigūnais ir informuosime dėl laiko.

Patogus „ką pasakyti telefonu“ (skambinant mums):

• Kas įvyko ir kur (namų adresas).
  • Ar greitoji/policija jau buvo ir ką nusprendė.
  • Jūsų kontaktai ir kuriuo iš mūsų adresų atvyksite laidojimo proceso suplanavimui.
  
  Esame su jumis 24/7 — padėsime ramiai ir tvarkingai sutvarkyti visą procesą.

1) Ką daryti iškart:
Neskambinkite 112 — įstaigos personalas viską užfiksuos vietoje.

Susisiekite su palatos/priėmimo skyriumi (ar budinčiu gydytoju) ir paklauskite:
• Kada bus parengtas mirties liudijimas (MML)?
• Kur ir kada galėsite atsiimti išrašą/kopiją (dažnai MML išrašomas elektroninėje sistemoje; jums duodamas patvirtintas išrašas – jį reikia saugoti, jis bus reikalingas visam laidotuvių procesui organizuoti).
• Kur bus laikomi palaikai po pervežimo? (paprastai kūnas pervežamas per 2 val. po mirties; ligoninės ar slaugos įmonės dažnai neturi savo morgo šaldytuvų ir naudojasi trečiųjų asmenų paslaugomis)
2) Kada skambinti mums (24/7 +370 650 25 350):
Galite skambinti tuoj pat — net jei MML dar rengiamas.
Mes suplanuosime visą eigą: pervežimą iš morgo, salės rezervaciją, kremavimo ar laidotuvių planą, dokumentų tvarkymą.
3) Ką darome mes:

• Suderiname su įstaiga palaikų perdavimą ir saugų pervežimą į mūsų laikymo morgo šaldytuvus.
  • Paruošime įgaliojimus ir kitus reikalingus dokumentus.
  • Parengsime skaidrią sąmatą („nuo–iki“) (atvykus gyvai į artimiausią mūsų klientų aptarnavimo padalinį, rekomenduojame numatyti skirti tam 60–90 minučių pilnam laidojimo plano aptarimui, atvykti galima 8–17 valandomis visomis savaitės dienomis).
  • Rezervuojame salę, organizuojame kremavimą (jei reikia) ir laidotuves.

4) Ką patogu pasiruošti jums:

• Koks morgo adresas, kur yra pervežtas mirusiojo kūnas.
  • Pagalvokite apie pageidavimus: kurią šarvojimo vietą iš mūsų lokacijų, jei reikia, rinksitės; koks jūsų sprendimas dėl kremavimo ar laidojimo; kokiose kapinėse planuojate laidoti.

5) Patogus „ką pasakyti telefonu“ (skambinant mums):

• Mirusiojo asmens vardas, pavardė.
  • Koks morgo adresas, kur yra pervežtas mirusiojo kūnas.
  • Jūsų kontaktai ir kuriuo iš mūsų adresų atvyksite laidojimo proceso suplanavimui.
  
  Esame su jumis 24/7 — padėsime ramiai ir tvarkingai sutvarkyti visą procesą.

6) Galimi niuansai:
Jei mirtis staigi/neaiški, ligoninė gali informuoti policiją ir (ar) teismo medicinos ekspertus — tokiu atveju MML išduodamas po ekspertizės; mes informuosime, kiek tai užtruks ir kada galėsime perimti palaikus.

1) Ką daryti iškart:
Skambinkite 112. Aiškiai pasakykite vietą, ar reikalinga medikų/policijos pagalba, ar teritorija saugi.
Nelieskite palaikų ir aplinkos (kol neatvyks tarnybos); tai svarbu tiek pagarbai, tiek teisinių aplinkybių įvertinimui.
2) Ką darys tarnybos:

• Greitosios pagalbos ekipažas konstatuos mirties faktą.
  • Policija įvertins aplinkybes ir bus pradėtas ikiteisminis tyrimas, bus skiriama teismo medicinos ekspertizė (palaikai bus nuvežti į teismo medicinos įstaigą, tai organizuoja policija).
  • Tik gavus leidimą perduoti (kai policija/ekspertai užbaigia būtinas procedūras), galima organizuoti palaikų perėmimą.

3) Kada skambinti mums (24/7 +370 650 25 350):

• Skambinkite iškart po skambučio 112 arba tarnyboms dirbant — patarsime, kaip elgtis, ką žinoti ir kada realiai galėsime perimti palaikus.
  • Atvykite pas mus įgaliojimo pasirašymui ir skaidrios sąmatos parengimui („nuo–iki“) (atvykus gyvai į artimiausią mūsų klientų aptarnavimo padalinį, rekomenduojame numatyti skirti tam 60–90 minučių pilnam laidojimo plano aptarimui, atvykti galima 8–17 valandomis visomis savaitės dienomis).

4) Ką darome mes:

• Palaikome ryšį su policija / teismo medicina ir laukiame oficialaus leidimo paimti kūną iš teisminės ekspertizės morgo.
  • Gavus leidimą, organizuojame perėmimą ir saugų pervežimą į mūsų laikymo patalpas / salę / krematoriumą.
  • Medicininį mirties liudijimą (MML) išduos teisminė ekspertizė — mes jį paimsime kartu su kūnu; jums vykti tenai nereikia.
  • Parengiame sąmatą ir suplanavę visą ceremonijos eigą informuojame jus žingsnis po žingsnio.

5) Ką patogu pasiruošti jums:

• Kontakto su pareigūnu/ekspertu duomenys (jei turite).
  • Artimojo (užsakovo) asmens dokumentas, kontaktai.
  • Pageidavimai dėl šarvojimo vietos, kremavimo / laidojimo, religinių / nereliginių apeigų.

6) Galimi niuansai:

• Ekspertizė gali užtrukti (paprastai tai užtrunka 1–2 darbo dienas) — mes informuosime, kada realiai galima pradėti planuoti atsisveikinimą.
  • Jeigu įvykis nagrinėjamas kaip nusikalstama veika, dokumentų seka ir terminai priklausys nuo tyrimo eigos — mes sekame statusą ir informuojame jus.

Patogus „ką sakyti telefonu“ šablonas (abiem atvejais):

Skambinant +370 650 25 350, paruoškite trumpus atsakymus:
• Vardas, pavardė, gimimo data (jei žinote).
• Jūsų kontaktai ir kuriuo iš mūsų adresų atvyksite laidojimo proceso suplanavimui.

1) Kaip veikia jūsų 24/7 linija dieną ir naktį?

Atsiliepiame paprastai per ~20 s. Dieną (07:40–21:00) suteikiame skubią pagalbą, sąmatos konsultaciją ir patikriname salės užimtumą. Naktį (21:00–07:40) – užtikriname palaikų paėmimą ir pradinę konsultaciją; išsamias sąmatas bei rezervacijų patvirtinimus pateikiame kitos dienos ryte. Jei linija užimta, perskambiname per ≤5 min.

2) Per kiek laiko atvyksta budinti brigada?

Orientaciniai laikai: Vilniuje – ~60 min, Vilniaus ir Trakų r. – ~60–90 min, priklausomai nuo atstumo, eismo. Skubiems atvejams – prioritetas.

3) Ar galite atvykti į rajoną ar kitą miestą?

Taip, aptarnaujame Vilnių, Vilniaus r., Trakų r. ir pagal susitarimą – kitus miestus.

4) Kas nutinka, jei visi operatoriai užimti?

Nepaliksite be dėmesio – perskambiname per ≤5 min.

5) Ar galite pradėti darbus, jei artimieji užsienyje?

Taip. Galime dirbti nuotoliniu būdu (el. paštas, telefonas), paruošti įgaliojimus ir pasirūpinti dokumentais, pateikti pilną sąmatą su sąskaita salės rezervacijai.

Gavus medicininį mirties liudijimą ir suderinus formalumus, suorganizuojame pervežimą į krematoriumą, identifikaciją ir perdavimo grandinę. Tipinis terminas – apie 24–48 val., tačiau gali kisti dėl jūsų pageidavimo ar krematoriumo užimtumo.

• Tiesioginė kremavimas: dokumentai → paėmimas → kremavimas → urnos perdavimas / laidojimas be viešo šarvojimo.
• Laidotuvės su kremavimu: šarvojimas salėje su karstu (atsisveikinimas) → kremavimas → urnos šarvojimas salėje → urnos perdavimas artimiesiems arba iškilmingas urnos laidojimas arba talpinimas į kolumbariumą arba pelenų išbarstymas.

Taip. Galime suplanuoti trumpą atsisveikinimą arba pilną šarvojimą pagal pageidavimą.

Taip, turi būti arba kapsulė pelenams, arba urna, kad po kremavimo pelenai būtų saugiai laikomi. Turime labai didelį įvairių urnų pasirinkimą – nuo klasikinių medinių ar akmeninių/žalvarinių iki ekologiškų.

Dažniausiai – kapavietėje arba kolumbariume. Dėl pelenų barstymo ar kitų formų patarsime pagal galiojančias taisykles ir vietos reikalavimus.

Taip, tai jūsų artimųjų pasirinkimas, ar kviesti šventiką į laidotuves ar ne.

Rekomenduojame pagal žmonių skaičių, pageidaujamą trukmę (valandos ar paros), patogumus (poilsio/virtuvėlės zona) ir prieinamumą. Patarsime, kuri iš mūsų salių – Sietyno g. 14 Vilnius / Maišiagala / Lentvaris – geriausiai atitiks poreikius.

Žvakės ir gėlės – numatytose vietose; maistas – atskiroje poilsio/virtuvėlės zonoje. Konkrečias taisykles pateiks salės administratorius. Paprašykite prieš laidotuves viską parodyti jums gyvai.

Taip, visose salėse yra ramus muzikinis fonas, bei yra įrengti televizoriai – galima prijungti USB atmintinę nuotraukų rodymui. Galime taip pat rekomenduoti ir pakviesti giedotojus ar gedulingus muzikantus.

Taip. Patekimas pritaikytas; jei reikia, padėsime palydėti ir pasirūpinsime priemonėmis.

Dirbame skaidriai – pateikiame išskaidytą sąmatą su „nuo–iki“ intervalu ir aiškiomis eilutėmis (transportas, salė, reikmenys, gėlės, dokumentai, papildomos paslaugos).

Kremavimo mokestis – krematoriumo įkainis, kurį pateikiame be antkainio. Jis gali būti atskira eilutė sąmatoje.

Nuo salės trukmės (valandos/paros), transporto atstumo, karsto ir kitų reikmenų pasirinkimo, floristikos/muzikos, papildomų darbų (pvz., kapavietės paruošimas).

Priimame korteles ir pavedimus; prireikus – sąskaita juridiniam asmeniui.

Taip, sutvarkome ir užskaitome kaip mokėjimo dalį valstybės skiriamą laidojimo pašalpą. Paaiškiname kur kreiptis, kokių dokumentų reikės kitoms išmokoms gauti. Jei yra draudiminis įvykis – padedame su dokumentų paketu draudimui.

Būtini: medicininis mirties liudijimas ir užsakovo asmens dokumentas.

Dažniausiai išduoda gydytojas (šeimos/gydęs/budintis), o specifiniais atvejais – teisės medicinos ekspertas.

Kreipiamasi į Civilinės metrikacijos skyrių (vietoje ar elektroniniu būdu per atitinkamas sistemas). Pastaba: jo reikia nebent vežant palaikus į užsienio šalį, laidotuvėms jo nereikia.

Paruošiame įgaliojimus (LT/EN/RU/PL, jei reikia), suderiname tapatybės patvirtinimą nuotoliniu būdu ir viską sutvarkome.

Padedame nuo dokumentų ir vertimų/apostilių iki transporto (oro/sausumos), laikino saugojimo ir registro veiksmų Lietuvoje. Pateikiame aiškų žingsnių planą su aiškia sąmata. Taikome nuolaidas vietinėms laidotuvėms, jei užsakomas pervežimas.

Tvarkome tik būtinus duomenis, saugome pagal įstatymus. Jautriai informacijai taikome papildomas apsaugos priemones.

Užtikriname tinkamas laikymo sąlygas sertifikuotose patalpose; laiką iki ceremonijos suderiname individualiai.

Taip. Organizuojame pervežimus Vilniuje ir regionuose, taip pat tarptautinius pervežimus (pagal atskirą susitarimą).

Mūsų komanda įvertins situaciją telefonu ir atvyks su reikiama įranga bei papildomais žmonėmis, jei prireiks.

Urną perduodame įgaliotam asmeniui atvykus į mūsų vietą arba pristatome sutartu adresu (pagal susitarimą).

Ne. Siūlome rinktis specializuotas paslaugas teikiančias įmones.

Galime rekomenduoti, bet neorganizuojame.

Parengsime skaidrią sąmatą („nuo–iki“), geriausia atvykus gyvai į artimiausią mūsų klientų aptarnavimo padalinį; rekomenduojame numatyti skirti tam 60–90 minučių pilnam laidojimo plano aptarimui, atvykti galima 8–17 valandomis visomis savaitės dienomis.

Galite parašyti mums el. paštu, paskambinti arba palikti atsiliepimą mūsų web puslapyje. Į visus atsiliepimus reaguojame; jei kas nepavyko – išspręsime.